نظمت دائرة الأراضي والأملاك في عجمان خلال الخمسة أشهر الماضية 6 ورش تثقيفية موجهة إلى الموظفين، وذلك لشرح دليل جودة الخدمات الحكومية الصادر عن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، والتي تهدف بشكل رئيسي إلى إشراك الموظفين وبالأخص مقدمي الخدمة في النظام، وتدريبهم على الطريقة المثلى للتعامل مع المتعاملين، وتحقيق سعادتهم أثناء الحصول على الخدمة، كما تهدف الورش إلى نشر ثقافة الجودة في الخدمة الحكومية.
قال حارب سالم العرياني، المدير العام: «تُعتبر هذه الورش الداخلية وسيلة فعالة لنقل المعارف إلى الموظفين، وقد استحوذت المواد التثقيفية والتدريبية على اهتمامهم، حيث حققت الورش نسبة رضا فاقت ال 85%، كما انعكس ذلك إيجاباً على أداء موظفي الخدمة».
وأضاف العرياني: «تم منذ مطلع العام الجاري وحتى شهر مايو/أيار 2016 تنظيم 6 ورش داخلية وهي التعريف بميثاق سعادة المتعاملين، والتعريف بإجراءات قسم تنظيم المكاتب العقارية، وتجربة المتعامل، والمواد القانونية المتعلقة بطرق اكتساب الملكية، ومبادئ الرضا الرئيسية لدى المتعاملين في حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وورشة تعريفية عن التنافسية في تسجيل الممتلكات ومعاييرها، وتعتزم الدائرة الاستمرار بتثقيف الموظفين بمعايير الجودة بطرق إبداعية، وتتوفر خطة خاصة بذلك كونها ضمن مبادرات إسعاد المتعاملين».
